Politica de envío
En Davirae.com trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación te detallamos nuestra Política de Envíos.
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1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a:
• Todo México
• Latinoamérica (según disponibilidad logística)
• No realizamos envíos a Europa, excepto que se indique lo contrario en campañas específicas.
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2. Procesamiento del Pedido
Una vez realizada la compra:
• El pedido entra en procesamiento dentro de las primeras 24–48 horas hábiles.
• Posteriormente pasa a la etapa de preparación para envío.
• Una vez entregado a paquetería, comienza el trayecto hacia la dirección del cliente.
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3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
México
📦 7–15 días hábiles
(Dependiendo del estado y tiempos de la paquetería).
Latinoamérica
📦 10–20 días hábiles
(Varía según el país y procesos aduanales).
Importante: En temporadas de alta demanda (como noviembre, diciembre o promociones especiales), los envíos pueden presentar ligeros retrasos. Siempre hacemos seguimiento para asegurar que el pedido avance correctamente.
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4. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según:
• Dirección del cliente
• Peso/volumen del paquete
• Tarifas vigentes de paquetería
En ocasiones ofrecemos envío gratis en promociones o compras superiores a cierto monto.
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5. Información de Seguimiento
Cuando el pedido sale del almacén, el cliente recibe una notificación por correo electrónico con la actualización del envío.
En caso de que el correo no llegue, recomendamos revisar:
• Carpeta de Spam
• Carpeta de Promociones
• Correo alterno que el cliente haya usado
Si aun así no lo localiza, puede pedirnos la información directamente por soporte.
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6. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de:
• Error en la dirección
• Falta de datos (número, código postal, referencias)
El cliente puede experimentar retrasos.
Si el paquete retorna por dirección incorrecta, el reenvío tendrá un costo adicional.
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7. Paquetes Marcados como “Entregados”
Si el estado del envío aparece como Entregado pero el cliente no recibió el paquete:
1. Verificar con familiares, vecinos o recepción
2. Revisar cámaras o casetas (si aplica)
3. Contactarnos para abrir investigación con la paquetería
Las investigaciones pueden tardar entre 2–7 días hábiles.
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8. Retrasos por Fuerza Mayor
Los envíos pueden retrasarse por causas ajenas a la empresa, tales como:
• Contingencias climáticas
• Alta demanda
• Revisiones aduanales
• Problemas operativos de la paquetería
Nos comprometemos a dar seguimiento hasta que el cliente reciba su pedido.
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9. Contacto de Soporte
Para cualquier duda sobre tu envío o actualizaciones del estado del pedido, puedes contactarnos a:
📧 info.davirae@gmail.com
Estamos disponibles para ayudarte.